數(shù)智化是什么意思？企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有哪些挑戰(zhàn)

20世紀(jì)70-80年代，傳統(tǒng)IT技術(shù)曾給企業(yè)帶來了顯著的效率和效益。80年代，特別是90年代后，商業(yè)世界的復(fù)雜性急劇上升，傳統(tǒng)IT技術(shù)越來越難以有效應(yīng)對這一復(fù)雜性。

從產(chǎn)品來看，產(chǎn)品本身越來越復(fù)雜。一個簡單的機械產(chǎn)品，逐步演變?yōu)橹悄芑ヂ?lián)的產(chǎn)品。從需求來看，消費需求越來越走向個性化，企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模定制到個性化定制，其研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)面臨一系列的復(fù)雜挑戰(zhàn)。

“數(shù)智化”原本只是可有可無的戰(zhàn)略規(guī)劃，如今，卻關(guān)乎生死存亡。

而在技術(shù)突飛猛進的發(fā)展下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的瓶頸已經(jīng)不在于技術(shù)或工具，而在于人，尤其在于高管團隊能否想清楚如何使用科技實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)績增長，和能否打造支撐科技落地的組織能力和模式，確保團隊發(fā)揮出新科技的威力。

實現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，或數(shù)字經(jīng)濟的“石油”與“血液”，已經(jīng)是全社會的普遍共識。但從現(xiàn)實情況來看，大部分企業(yè)的會員數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下打通的比例都還處于初級階段，線上線下一體化運營更是遠未到來。如何基于數(shù)據(jù)中臺支撐實現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)智能，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)注焦點。

過去20多年來，在購物、娛樂、餐飲、家居、出行等多個領(lǐng)域，我國需求端數(shù)字化已有了長足的進展。需求端全場景的高度數(shù)字化，為企業(yè)探索需求端的數(shù)據(jù)智能，提供了良好的條件。

從現(xiàn)狀來看，眾多企業(yè)已經(jīng)開始了對多端跨場景下的需求端數(shù)據(jù)智能的探索：整合自身在電商平臺、自有官網(wǎng)和APP、微博、微信等的數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)需求端數(shù)據(jù)的跨端、跨場景的整合。同時，一些企業(yè)對需求端數(shù)據(jù)智能的探索，也已經(jīng)取得了顯著進展。以精準(zhǔn)營銷為例，有企業(yè)結(jié)合自身數(shù)據(jù)、外部商業(yè)數(shù)據(jù)、社會宏觀數(shù)據(jù)等，圈選出不屬于該企業(yè)但有可能轉(zhuǎn)化的潛客群體，并結(jié)合多方數(shù)據(jù)(如：從廣告投放到點擊瀏覽，從各類粉絲到電商交易數(shù)據(jù))，對客戶實現(xiàn)“A(認(rèn)知)—I(興趣)—P(首購)—L(復(fù)購)”的精細(xì)化洞察，進而實現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)化營銷等。而從未來演變看，企業(yè)與外部數(shù)據(jù)源之間共享的不是數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)智能的能力和商業(yè)結(jié)果。

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

增長趨緩：粗放模式難以為繼。中國經(jīng)濟正在轉(zhuǎn)入中低速增長的新階段，GDP年均增速和社會消費品零售總額均有所放緩。另一方面，從中長期來看，中產(chǎn)階層在我國的崛起，消費市場仍然孕育著巨大機遇，市場也將迎來品牌大爆發(fā)的歷史性機遇。但新環(huán)境下的新機會，并不必然屬于所有企業(yè)。只有成功擁抱和實現(xiàn)數(shù)智化的企業(yè)，才能在未來的市場上抓住機遇，實現(xiàn)新一輪的增長。

競爭加?。盒聞萘χ匦露x新行業(yè)。數(shù)智化浪潮讓新勢力快速崛起，舊的商業(yè)格局被極大地動搖。在此可以簡要梳理出三大新勢力：第一類是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施，在各個層次上展開大規(guī)模高效創(chuàng)新并快速崛起的企業(yè)，典型表現(xiàn)就是各類新銳品牌的超速發(fā)展。第二類是是利用新技術(shù)、開辟和定義新產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群體。他們?nèi)胬脭?shù)智化升級，重新定義產(chǎn)品形態(tài)、使用方式、商業(yè)模式和競爭規(guī)則，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了越來越大的變革壓力。第三類則是一部分國際大品牌和中國老字號內(nèi)部涌現(xiàn)出來的擁抱數(shù)智化變革的新勢力，在自我革新的過程中，也在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革新方向。

需求分化：消費者主權(quán)崛起。近年來，消費需求正在呈現(xiàn)出多元化、細(xì)分化、個性化等特點，這意味著消費者主權(quán)正在加速崛起。消費的多元化和個性化，讓市場競爭越發(fā)激烈。在這樣一個市場上，只有積極創(chuàng)新的企業(yè)才能有所收獲。

C端倒逼：B端變革亟待加速。中國消費者(c端)的消費、工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等行為，已經(jīng)高度數(shù)字化，呈現(xiàn)出線上線下多渠道、多觸點全面融合的特點。相比之下，我國企業(yè)(B端)的數(shù)字化，要遠遠落后于C端，在" 消費者-零售-批發(fā)-生產(chǎn)-設(shè)計-采購" 的產(chǎn)業(yè)鏈條上，數(shù)字化程度依次遞減。B端加速開展數(shù)字化和進一步的數(shù)智化，必將是未來幾十年里我國數(shù)字化領(lǐng)域的主要命題。